Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio. Queja: malestar sobre la atención, sin referirse directamente al producto o servicio.

1. Identificación del consumidor

Datos necesarios para enviarte la constancia y responder.

2. Identificación del caso

Indica si corresponde a la plataforma o a una tienda.

3. Confirmación

La información se utilizará para gestionar y responder este registro.